CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này quy định các điều khoản liên quan đến việc giao nhận sản phẩm của Công ty TNHH Công Nghệ Kính EI đến khách hàng khi mua hàng trực tuyến, tại cửa hàng hoặc theo đơn đặt hàng. Chính sách áp dụng cho tất cả khách hàng có nhu cầu mua hàng và sử dụng dịch vụ vận chuyển của Công ty.

2. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

  • Khách hàng cá nhân và tổ chức đặt hàng từ Công ty TNHH Công Nghệ Kính EI.
  • Đơn hàng được đặt bằng bất kỳ hình thức nào, bao gồm qua website, điện thoại, email hoặc tại điểm bán hàng trực tiếp.

3. Khu vực vận chuyển và chi phí

  1. Phạm vi vận chuyển:
    Công ty nhận vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc.
  2. Chi phí vận chuyển:
    • Khách hàng sẽ thanh toán theo cước phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận cụ thể tại từng đơn hàng.
    • Mức phí sẽ được thông báo tới khách hàng trước khi giao hàng và thể hiện rõ trên hoá đơn hoặc xác nhận đơn hàng. 

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến như sau:

  • Đơn hàng trong nội thành: Giao hàng trong vòng 3-5 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
  • Đơn hàng trong bán kính 100 km: Giao hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng hoặc theo thỏa thuận.
  • Đơn hàng ngoài bán kính 100 km: Giao hàng trong vòng 7-10 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên. 
  • Công ty sẽ thông báo cho khách hàng thời gian dự kiến giao hàng trước khi vận chuyển. Trường hợp có yếu tố bất khả kháng (thời tiết xấu, giao thông,…), thời gian giao hàng có thể kéo dài và Công ty sẽ thông báo tới khách hàng kịp thời. 

5. Thủ tục liên hệ trước khi giao hàng

Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận của Công ty TNHH Công Nghệ Kính EI sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để xác nhận:

  • Thời gian giao hàng;
  • Địa điểm nhận hàng;
  • Thông tin liên hệ người nhận.

Điều này nhằm đảm bảo việc giao nhận diễn ra thuận lợi và đúng thời gian khách hàng mong muốn.

6. Đóng gói và an toàn hàng hóa

  • Đối với đơn hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, sản phẩm sẽ được đóng gói an toàn, sử dụng bao bì, vật liệu chuyên dụng nhằm tránh hư hại trong quá trình vận chuyển.
  • Công ty cam kết thực hiện quy trình đóng gói phù hợp với tính chất sản phẩm kính và phụ kiện kèm theo để đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng trong tình trạng tốt nhất. 

7. Cước phí và phương thức tính phí

  • Cước phí vận chuyển được tính dựa trên:
    • Trọng lượng thực tế của hàng hóa;
    • Trọng lượng qui đổi theo kích thước (đối với hàng cồng kềnh);
    • Cự ly vận chuyển từ kho Công ty đến địa điểm nhận hàng.
  • Trọng lượng qui đổi sẽ được tính theo công thức tiêu chuẩn ngành vận chuyển (ví dụ: chi tiết cước phí vận chuyển của đơn vị đối tác). 

8. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

  1. Khi sử dụng dịch vụ vận chuyển do Công ty chỉ định:
    • Công ty TNHH Công Nghệ Kính EI chịu trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình vận chuyển đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
  2. Khi khách hàng lựa chọn đơn vị vận chuyển tự định:
    • Khách hàng chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro có thể phát sinh trong quá trình vận chuyển.
  3. Kiểm tra hàng hóa:
    • Khách hàng nên kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận. Nếu phát hiện hư hại, sai lệch sản phẩm so với đơn hàng, khách hàng có trách nhiệm ghi rõ trên biên bản nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để xử lý.
    • Sau khi ký nhận mà không có ghi chú hay phản ánh về tình trạng hàng hóa, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm cho các khiếu nại về hư hỏng hoặc sai hàng về sau.

9. Cập nhật chính sách

Công ty TNHH Công Nghệ Kính EI có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được Công ty cập nhật trên website https://fireglass.vn/ và/hoặc thông báo tới khách hàng khi cần thiết.

10. Liên hệ

Nếu khách hàng có thắc mắc, yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Công Nghệ Kính EI qua:

  • Địa chỉ email: eitechglass@gmail.com
  • Số điện thoại Hotline: 0971 848 880