CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định cách thức Công ty TNHH Công Nghệ Kính EI thu thập, sử dụng, lưu giữ và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website https://fireglass.vn/, hoặc khi cung cấp thông tin cho Công ty trong quá trình tương tác, mua hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng.

Chính sách này áp dụng cho mọi đối tượng liên quan đến việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng do Công ty quản lý.

2. Thông tin thu thập

Công ty chỉ thu thập các thông tin cần thiết và có liên quan để phục vụ các mục đích hợp pháp như:

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tư vấn, mua hàng.
  • Xử lý đơn hàng, giao nhận và chăm sóc sau bán hàng.
  • Giải đáp thắc mắc, phản hồi từ khách hàng.
  • Thực hiện khảo sát khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Gửi thông tin tiếp thị, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).

Thông tin cá nhân có thể bao gồm:

  • Họ và tên;
  • Địa chỉ giao hàng;
  • Địa chỉ email;
  • Số điện thoại liên hệ;
  • Các thông tin khách hàng tự nguyện cung cấp khác liên quan đến giao dịch/mua hàng.

Khách hàng có quyền truy cập website https://fireglass.vn/ mà không cần cung cấp thông tin cá nhân; thông tin chỉ được thu khi khách hàng tự đăng ký, điền vào biểu mẫu hoặc thực hiện hành vi tương tác yêu cầu cung cấp dữ liệu.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý và quản lý các yêu cầu mua hàng, đơn hàng;
  • Giao nhận sản phẩm/dịch vụ;
  • Liên hệ xác nhận, phản hồi, hỗ trợ khách hàng;
  • Nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ;
  • Gửi thông tin khuyến mại/tiếp thị nếu khách hàng đồng ý.

Công ty không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích ngoài phạm vi này nếu không có sự đồng ý trước của khách hàng.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Công ty cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Khi có sự yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Khi khách hàng yêu cầu hoặc đồng ý chia sẻ với đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan tới việc giao hàng, hỗ trợ kỹ thuật;
  • Khi việc tiết lộ được cho là cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của Công ty, khách hàng hoặc người khác theo pháp luật.

5. Bảo mật thông tin

Công ty TNHH Công Nghệ Kính EI thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm:

  • Ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu cá nhân;
  • Hạn chế việc sử dụng, truy xuất bởi các cá nhân không có quyền;
  • Xóa hoặc vô hiệu hóa thông tin khi không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ.

Tuy nhiên, do giới hạn về mặt kỹ thuật và an ninh mạng trên Internet, Công ty không thể cam kết bảo mật tuyệt đối 100% thông tin tránh khỏi mọi truy cập trái phép. Khách hàng nên bảo đảm an toàn thông tin tài khoản riêng của mình và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

6. Cập nhật chính sách

Công ty TNHH Công Nghệ Kính EI có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được Công ty cập nhật trên website https://fireglass.vn/ và/hoặc thông báo tới khách hàng khi cần thiết.

7. Liên hệ

Nếu khách hàng có thắc mắc, yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Công Nghệ Kính EI qua:

  • Địa chỉ email: eitechglass@gmail.com
  • Số điện thoại Hotline: 0971 848 880